zum Seitenanfang

FAQs | Mein Konto

Nein, eine Registrierung für den Dremel Online-Shop ist nicht erforderlich. Aber es gibt viele Vorteile die für die Registrierung bei Dremel sprechen, einschließlich der Darstellung Ihrer Bestellhistorie, der Speicherung Ihrer persönlichen Daten für eine noch schnellere Bestellung und exklusive Angebote und Informationen von Dremel.

Es gibt viele Vorteile, wenn Sie sich bei Dremel registrieren. Als registrierter Nutzer können Sie Ihre Bestellhistorie einsehen, sich einfach für den Dremel Newsletter an- und abmelden, erhalten exklusive Angebote und sind ein Teil der My Dremel Community.

Dremel ist verpflichtet Ihre Privatsphäre zu schützen und nutzt strenge Datenschutzbestimmungen. Wir werden Ihre Daten nicht an Dritte weitergeben (ausschließlich was für die Auftragsabwicklung erforderlich ist) oder verkaufen. Für einen vollständigen Überblick über unsere Datenschutzrichtlinien, klicken Sie bitte hier.

Einige grundlegende Informationen sind erforderlich, um Ihr Nutzerkonto zu erstellen. Dies sind Ihre E-Mail-Adresse, ein Passwort und Ihre postalische Adresse (für Waren- und Rechnungsversand). Zukünftig sollen auch zusätzliche Informationen in Ihrem Konto, wie z.B. die Dremel Produkte, welche Sie besitzen, und andere wertvolle Informationen gespeichert werden können.

Ja, die Registrierung bei Dremel ist kostenlos.

Ja, Sie haben jederzeit die Möglichkeit Ihr Konto zu löschen. Damit entfernen Sie Ihre Daten aus unserer Datenbank. Bitte seien Sie sich aber bewusst, dass das Löschen von Ihrem Konto und Ihrer Bestellhistorie ggf. dazu führen kann, dass Sie im Dremel Shop gekaufte Waren nicht mehr unfrei an Dremel zurück senden können.

Ja, Sie können jederzeit Ihre persönlichen Daten selbst ändern - unsere Webseite gestaltet die Änderung sehr einfach für Sie. Melden Sie sich mit Ihren Daten bei Ihrem Konto an und verwalten Sie Ihre Informationen.

Kein Problem - klicken Sie hier, um Ihr neues Passwort zu erhalten. Es ist einfach und schnell ein neues Passwort zu erhalten und anschließend anzupassen.

Um sicherzustellen, dass es sich nicht um einen betrügerischen Registrierungsversuch handelt, bedarf es dieser Aktion. Wir bitten Sie Ihr Konto zu "aktivieren" – durch das einfache Klicken auf einen Link, den wir an Ihre E-Mail-Adresse senden. Dies gewährleistet Datenschutz und Datensicherheit – ganz besonders in Ihrem Interesse.

Nein, die Registrierung für den Dremel Shop ist getrennt von der Registrierung für den Newsletter.

Sie können den Dremel Kundendienst kostenlos unter der Telefonnummer 00 800 00 290 290 (Montag bis Freitag von 8.00 - 19.00 Uhr) oder über E-Mail dremel.service@de.bosch.com kontaktieren.

FAQs | Versand

Aufträge werden normalerweise innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und innerhalb eines Tages an deutsche Adressen geliefert. Wenn Sie einen schnelleren Service wünschen, bietet Dremel Ihnen auch einen Express-Service an. Hierbei erfolgt die Zustellung des Produktes an eine deutsche Adresse innerhalb von einem Werktag nach Bestellung, wenn die Bestellung vor 13.30 Uhr eingegangen ist.

Nein, der Dremel Online-Shop versendet nur an deutsche Adressen.

Derzeit werden Visa und Mastercard akzeptiert. Darüber hinaus bieten wir ELV (Lastschrift) als Zahlungsoption an.

Wir wollen, dass Sie mit Ihrem Einkauf hundertprozentig zufrieden sind. Sollte das nicht der Fall sein, bieten wir eine kostenlose Rücksendung (inklusive Porto) bis zu 14 Tagen nachdem Sie Ihr Produkt erhalten haben an. Für unsere detaillierten Rücksendungsrichtlinien, klicken Sie bitte hier.

Bitte beachten Sie, dass Produktzusammenstellungen über den Set-Konfigurator auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Das Verbraucher Widerrufsrecht ist daher ausgeschlossen, die Gewährleistung ist hiervon selbstverständlich ausgenommen.

Wir bieten einen kostenlosen Standard-Versand für alle Bestellungen im Werten von 50 € oder mehr an. Für Bestellungen unter 50 € berechnen wir eine Versandpauschale in Höhe von 3,95 €. Der Express-Versand wird für 10 € angeboten.

Dremel-Produkte finden Sie in zahlreichen Verkaufsstellen in ganz Deutschland. Um einen Fachhändler in Ihrer Nähe zu finden, klicken Sie bitte hier.

Über die Übergabe der Sendung an den Transportdienstleister werden Sie von uns automatisch per E-Mail informiert. Mithilfe der Paketnummer sowie dem in der Versand-E-Mail enthaltenen Link zur Sendungsverfolgung können Sie jederzeit den Status der Sendung verfolgen. Zusätzlich bieten wir Ihnen die Möglichkeit den Status der Sendung in Ihrem Dremel Nutzerkonto zu verfolgen.

Bestellungen können nur in einem begrenzten Zeitfenster bearbeitet oder gelöscht werden. Für eine Stornierung der Bestellung kontaktieren Sie bitte umgehend den Kundendienst. Wenn möglich kann die Bestellung storniert werden. Ist Ihre Bestellung einmal im System erfasst, können Aufträge nicht geändert werden – sie können aber durch den Kundendienst storniert werden und eine neue Bestellung aufgegeben werden. Sie können den Kundendienst unter der Telefonnummer 0800 859 0216 kostenfrei erreichen (Montag bis Freitag von 8.00 - 19.00 Uhr).

Wir nehmen das Thema Datenschutz sehr ernst und erheben, verarbeiten und nutzen Ihre aufgenommenen Daten nach den Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetzes und des Telemediengesetzes. Diese Daten können an Beauftragte und gem. § 11 BDSG an sorgfältig ausgesuchte Geschäftspartner von uns übermittelt werden, etwa zum Zweck von Bonitätsprüfungen. Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der personenbezogenen Daten zu Marketingzwecken bedarf Ihrer vorherigen Einwilligung. Sie haben die Möglichkeit diese Einwilligung vor Erklärung Ihrer Bestellung zu erteilen. Ihnen steht das Recht auf jederzeitigen Widerruf der Einwilligung mit Wirkung auf die Zukunft zu. Weitere Informationen zum Thema Datenschutz bei Dremel erhalten Siehier.

Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen Ihnen als Privatkunden und Dremel. Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Sie können den Dremel Kundendienst kostenlos unter der Telefonnummer 00 800 00 290 290 (Montag bis Freitag von 8.00 - 19.00 Uhr) oder über E-Mail dremel.service@de.bosch.com kontaktieren.

FAQs | Datenschutz

Selbstverständlich sind Ihre Daten bei uns sicher und werden nicht an Dritte verteilt, sofern nicht für unsere Leistungen notwendig (z.B. Paketzustellung). Weitere Informationen zum Datenschutz bei Dremel erhalten Sie hier.

E-Mails werden parallel zur Telefonhotline abgearbeitet. Eine Antwort sollte innerhalb weniger Stunden, spätestens am nächsten Werktag, erfolgen.

Bei Bestellung mit Registrierung erstellen wir ein Kundenkonto, in dem aktuelle und künftige Bestellungen gespeichert werden. So können Sie per Login ins Kundenkonto einfach den Bestellstatus prüfen. Bei einer Bestellung ohne Registrierung wird kein Kundenkonto für Sie angelegt.

Den aktuellen Status Ihrer Bestellung können Sie im Kundenkonto nachvollziehen. Dort ist angegeben, wie der aktuelle Bearbeitungsstand der Bestellung ist. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne per E-Mail dremel.service@de.bosch.com und Telefon 0800 859 0216 (Montag bis Freitag von 8.00 - 19.00 Uhr) zur Verfügung.

Expresszustellung ist ein aufpreispflichtiger Service von Dremel, der eine schnelle Zustellung garantiert. Weitere Informationen zu Expresslieferungen finden Sie während des Einkaufes bei der Auswahl der Versandoptionen.

Aufträge werden normalerweise innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und innerhalb eines Tages an deutsche Adressen geliefert. Wenn Sie einen schnelleren Service wünschen, bietet Dremel Ihnen auch einen Express-Service an. Hierbei erfolgt die Zustellung des Produktes an eine deutsche Adresse innerhalb von einem Werktag nach Bestellung, wenn die Bestellung vor 13.30 Uhr eingegangen ist.

Nein, der Dremel Online-Shop versendet nur an deutsche Adressen.

Derzeit werden Visa und Mastercard akzeptiert. Darüber hinaus bieten wir ELV (Lastschrift) als Zahlungsoption an.

Wir wollen, dass Sie mit Ihrem Einkauf hundertprozentig zufrieden sind. Sollte das nicht der Fall sein, bieten wir eine kostenlose Rücksendung (inklusive Porto) bis zu 14 Tagen nachdem Sie Ihr Produkt erhalten haben an. Für unsere detaillierten Rücksendungsrichtlinien, klicken Sie bitte hier.

Wir bieten einen kostenlosen Standard-Versand für alle Bestellungen im Werten von 75 € oder mehr an. Für Bestellungen unter 75 € berechnen wir eine Versandpauschale in Höhe von 5 €. Der Express-Versand wird für 10 € angeboten.

Dremel-Produkte finden Sie in zahlreichen Verkaufsstellen in ganz Deutschland. Um einen Fachhändler in Ihrer Nähe zu finden, klicken Sie bitte hier.

Über die Übergabe der Sendung an den Transportdienstleister werden Sie von uns automatisch per E-Mail informiert. Mithilfe der Paketnummer sowie dem in der Versand-E-Mail enthaltenen Link zur Sendungsverfolgung können Sie jederzeit den Status der Sendung verfolgen. Zusätzlich bieten wir Ihnen die Möglichkeit den Status der Sendung in Ihrem Dremel Nutzerkonto zu verfolgen.

Bestellungen können nur in einem begrenzten Zeitfenster bearbeitet oder gelöscht werden. Für eine Stornierung der Bestellung kontaktieren Sie bitte umgehend den Kundendienst. Wenn möglich kann die Bestellung storniert werden. Ist Ihre Bestellung einmal im System erfasst, können Aufträge nicht geändert werden – sie können aber durch den Kundendienst storniert werden und eine neue Bestellung aufgegeben werden. Sie können den Kundendienst unter der Telefonnummer 0800 859 0216 kostenfrei erreichen (Montag bis Freitag von 8.00 - 19.00 Uhr).

Wir nehmen das Thema Datenschutz sehr ernst und erheben, verarbeiten und nutzen Ihre aufgenommenen Daten nach den Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetzes und des Telemediengesetzes. Diese Daten können an Beauftragte und gem. § 11 BDSG an sorgfältig ausgesuchte Geschäftspartner von uns übermittelt werden, etwa zum Zweck von Bonitätsprüfungen. Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der personenbezogenen Daten zu Marketingzwecken bedarf Ihrer vorherigen Einwilligung. Sie haben die Möglichkeit diese Einwilligung vor Erklärung Ihrer Bestellung zu erteilen. Ihnen steht das Recht auf jederzeitigen Widerruf der Einwilligung mit Wirkung auf die Zukunft zu. Weitere Informationen zum Thema Datenschutz bei Dremel erhalten Sie hier.

Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen Ihnen als Privatkunden und Dremel. Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Für alle Produkte, welche über den Dremel Online-Shop gekauft werden, sind die derzeitigen Garantiebedingungen von Dremel gültig. Für eine komplette Übersicht über die Garantiebestimmungen, klicken Sie bitte hier.

Viele Probleme lassen sich durch ein einfaches Schließen Ihrer Browser-Fenster und den Neustart des Computers beheben. Wenn die Probleme mit dem Online-Shop weiterhin bestehen, dann können Sie jederzeit Ihre Bestellung per Telefon aufgeben. Rufen Sie hierfür den Kundendienst unter der Telefonnummer 0800 859 0216 kostenfrei an (Montag bis Freitag von 8.00 - 19.00 Uhr) oder schreiben Sie uns eine E-Mail an dremel.service@de.bosch.com.

Sie können den Dremel Kundendienst kostenlos unter der Telefonnummer 00 800 00 290 290 (Montag bis Freitag von 8.00 - 19.00 Uhr) oder über E-Mail dremel.service@de.bosch.com kontaktieren.

FAQS | Aktionscodes

Die folgenden Bedingungen gelten für sämtliche Rabatt- bzw. Gutscheincodes von Dremel, soweit nicht anders deklariert.

Verwendbarkeit:
  • Jeder Rabatt- bzw. Gutscheincode kann nur einmal verwendet werden.
  • Es kann nur ein Gutscheincode pro Bestellung verwendet werden.
  • Pro Kunde kann nur ein Gutscheincode pro Einkauf eingelöst werden.
  • Eine Kombination mit anderen Gutscheinen ist nicht möglich.
  • Eine Barauszahlung von Gutscheinen ist nicht möglich.
  • Einzelne Produkte können von diesem Angebot ausgeschlossen sein
Gültigkeit:
Gutscheinecodes sind nur für eine begrenzte Zeit einlösbar und verlieren ihre Gültigkeit zu dem auf dem Gutschein genannten Datum. Eine Verlängerung ist unmöglich.

Mindestbestellwert:
Der erforderliche Mindestbestellwert wird immer in Verbindung mit dem Gutschein genannt. Bei nachträglicher Unterschreitung des Mindestbestellwertes durch Rückgabe von Artikeln behält sich Dremel das Recht vor, den Gutschein zu stornieren.