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FAQs | Livraison

Nous vous informons automatiquement par e-mail de la remise de votre commande au service d’expédition. A l’aide du numéro de colis ou du lien repris dans le message e-mail d’envoi, vous pouvez à tout moment prendre connaissance du statut de votre commande.

Nous effectuerons une livraison standard (gratuite pour toute commande supérieure ou égale à 50€) sous 2-5 jours ouvrés. Remarque: Une signature est nécessaire pour toute réception. Une tentative de livraison le jour de la livraison signifie que nous avons livré en temps et en heure. Remarque : Veuillez noter que nous nous réservons le droit de refuser la livraison d'une commande si nous estimons que l'adresse de livraison n'est pas sécurisée (adresses postales avec boîtes communes par exemple). Si cela affecte le placement d'une commande, nous vous contacterons dès que possible.

La boutique en ligne Dremel effectue la livraison uniquement en France métropolitaine, Corse incluse. Nous ne pouvons effectuer de livraison vers l'Andorre, Monaco et les DOM-TOM.

Nous acceptons la plupart des modes de paiement classiques : Carte Visa, MasterCard, American Express et Carte Bleue.

Nous espérons que vous serez satisfait de votre achat. Dans le cas contraire, nous vous offrons la possibilité de retourner gratuitement votre commande dans un délai de 30 jours, après réception du colis. Pour toute information concernant notre politique de retour, cliquez ici .

Nous tenons à ce que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, vous avez la possibilité de renvoyer gratuitement (frais de port compris) la marchandise achetée jusqu’à 14 jours après la réception de votre commande. Vous trouverez nos directives détaillées pour le renvoi de marchandises en cliquant ici .

La livraison standard est gratuite pour toute commande supérieure à 50€ TTC. Le montant est de 4,99€ TTC pour toute commande inférieure à 50€ TTC.

Les commandes peuvent être modifiées ou annulées sous un certain temps déterminé. Pour faire une demande d'annulation : veuillez contacter le service client de la boutique en ligne Dremel le plus rapidement possible, qui annulera dans la mesure du possible votre commande. Une fois que la commande est enregistrée dans le système, aucune modification n'est possible. C'est pourquoi vous devez également contacter le plus rapidement possible le service client de la boutique en ligne Dremel pour modifier votre commande, qui annulera la commande passée pour en saisir une nouvelle. Vous pouvez contacter le service client de la boutique en ligne Dremel au 09.70.82.12.99 du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 (*prix d'appel différent selon l'opérateur. Veuillez vérifier avec votre opérateur).

La protection des données est une matière très importante à nos yeux et la saisie, le traitement et l’utilisation de vos données ont lieu conformément aux prescriptions de la loi fédérale sur la protection des données et de la loi sur les médias de télécommunication. Nous pouvons transmettre ces données à des personnes mandatées ainsi qu’à des partenaires commerciaux soigneusement sélectionnés conformément à l’art. 11 de la loi fédérale sur la protection des données pour contrôle de solvabilité. La collecte, le traitement et l’utilisation des données personnelles à des fins de marketing nécessitent votre accord préalable. Vous avez la possibilité de soumettre votre accord avant de passer votre commande. Vous avez le droit de révoquer votre accord à tout moment avec effet pour l’avenir. Des informations complémentaires en matière de protection des données chez Dremel peuvent être consultées ici .

La protection des données est un sujet très important pour nous. Vous trouverez plus d'informations sur ce sujet ici .

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Vous pouvez contacter le service client de la boutique en ligne Dremel au 09.70.82.12.99 du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 ou par email à eboutique.bricojardin@fr.bosch.com.